人們?cè)谙硎芷?chē)帶來(lái)的全新生活時(shí)，也在遭遇它帶來(lái)的許多煩惱和困惑。近年來(lái)，隨著汽車(chē)消費(fèi)走入尋常百姓家，名目眾多的消費(fèi)陷阱成為購(gòu)車(chē)族和用車(chē)族頗為關(guān)心的話題。汽車(chē)消費(fèi)大致可以歸為兩大類，一是購(gòu)車(chē)期，二是用車(chē)期。對(duì)于大多數(shù)首次買(mǎi)車(chē)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，對(duì)汽車(chē)的了解甚少，長(zhǎng)達(dá)幾年的用車(chē)期是體現(xiàn)車(chē)型質(zhì)量、廠商服務(wù)優(yōu)異與否最直觀的方式。但是記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，汽車(chē)4S店維修服務(wù)存在各種各樣的問(wèn)題。

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??? 修車(chē)竟然不安喇叭線

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??? “剛修的車(chē)竟然喇叭線沒(méi)安?！?chsdate day="13" islunardate="False" isrocdate="False" month="8" w:st="on" year="2010">8月13日，車(chē)主趙先生后怕地說(shuō)，“幸虧是喇叭線沒(méi)安，如果是剎車(chē)線沒(méi)安，那豈不是要出事故？”原來(lái)，楊先生的車(chē)于8月5日肇事后送到4S店做維修，但是等到開(kāi)車(chē)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)汽車(chē)大梁沒(méi)拉，導(dǎo)致前保險(xiǎn)杠一高一低，后經(jīng)維修人員校正后，楊先生才放心地開(kāi)車(chē)離開(kāi)。但是等在省城轉(zhuǎn)了一圈之后，發(fā)現(xiàn)喇叭竟然沒(méi)有聲音，所以又趕到4S店讓維修人員檢查，這一檢查讓楊先生倒吸一口冷氣，竟然喇叭線沒(méi)有安插。對(duì)此，楊先生說(shuō)道：“在4S店維修，竟然還是這樣的質(zhì)量？不僅大梁沒(méi)有校正，而且喇叭線也沒(méi)安，維修人員還有沒(méi)有責(zé)任心？倘若是別的沒(méi)安，出了事故誰(shuí)負(fù)責(zé)？”

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??? 針對(duì)楊先生的說(shuō)法，這家4S店售后服務(wù)部的經(jīng)理說(shuō)：“這些確實(shí)是4S店存在的問(wèn)題，并且已經(jīng)對(duì)楊先生道歉，而4S店也會(huì)處理相關(guān)的維修人員。”

??? 汽車(chē)配件兩個(gè)月不見(jiàn)蹤影

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??? 開(kāi)車(chē)最大的優(yōu)點(diǎn)之一就是出行方便，可如果車(chē)輛維修用的配件，甚至一些關(guān)乎行車(chē)安全的配件要等上半個(gè)月，甚至兩個(gè)月都到不了貨，影響到安全行駛，車(chē)主可就無(wú)奈了。車(chē)主董先生指著汽車(chē)的引擎蓋說(shuō)：“這不，我的車(chē)子到現(xiàn)在還沒(méi)修好呢！我已經(jīng)等了一個(gè)多月，如今停車(chē)都不敢將車(chē)頭朝外。”

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??? 據(jù)了解，董先生出去游玩時(shí)，不小心將車(chē)撞在了柱子上，導(dǎo)致車(chē)的大燈、前臉均有不同程度損傷，將車(chē)開(kāi)到4S店后，4S店的服務(wù)人員說(shuō)零件要等一個(gè)月左右。無(wú)奈之下，董先生只好先開(kāi)著受傷的車(chē)處理公務(wù)。

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??? 無(wú)獨(dú)有偶，李先生的愛(ài)車(chē)出現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題，并且都集中在車(chē)輛的剎車(chē)系統(tǒng)上，一個(gè)是啟動(dòng)車(chē)輛后剎車(chē)異響，另一個(gè)是剎車(chē)系統(tǒng)遲鈍，無(wú)法靈敏控制剎車(chē)距離，急剎車(chē)效果很差，帶來(lái)極大的安全隱患。

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??? 李先生趕忙將車(chē)開(kāi)到4S店進(jìn)行檢查，4S店稱車(chē)輛需更換剎車(chē)助力主泵和輔泵，并為李先生的車(chē)輛作了訂貨?？蛇^(guò)了兩周，4S店表示輔泵仍未到貨，嚴(yán)重影響了李先生車(chē)輛的日常安全使用。同樣的情況還發(fā)生在郎先生身上。據(jù)悉，郎先生的新車(chē)在行駛到第3天時(shí)，就出現(xiàn)變速器異響的問(wèn)題。首保后更換過(guò)一次變速器，但還是有異響。在與4S店再三溝通后，店家同意為郎先生再更換一次變速器。但附加條件是要簽訂一份協(xié)議，保證在第二次更換完后無(wú)論部件有無(wú)異響都不再免費(fèi)更換。雖然不滿4S店的協(xié)議，但為了車(chē)輛的正常使用，郎先生最終還是同意了這個(gè)要求。但簽完這個(gè)霸王協(xié)議過(guò)了近兩個(gè)月，郎先生都沒(méi)等到新變速器。

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??? 據(jù)悉，在汽車(chē)售后服務(wù)類投訴中，配件等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)一直是車(chē)主投訴廠家或者服務(wù)站問(wèn)題的重點(diǎn)之一。從最終投訴結(jié)果來(lái)看，其實(shí)很多時(shí)候并不是真的因?yàn)榕浼?yīng)緊張或缺貨造成，更多是因?yàn)閺S商對(duì)此不重視，可能4S店會(huì)覺(jué)得反正是免費(fèi)給車(chē)主修，多等等又何妨，或者更可怕的是根本沒(méi)打算真的更換而編造的托詞。

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